Ahogy a régi marketing közmondás tartja: „A tények mondják, a történetek eladják.” Bár ez a tanács helytálló, a mai vállalati kommunikációs szakembereknek egy lépéssel tovább kell lépniük. A márka ügyes történetmesélése megköveteli a közösségi médiából származó betekintést, hogy naprakész maradj az ügyfelek igényeivel és elvárásaival kapcsolatban. A közösségi média egy döntő információforrás. Használd arra, hogy betekintést nyerj közönségedbe, így kapcsolatba léphetsz velük,

Jöjjön néhány szakértői tipp arra vonatkozóan, hogy a vállalkozások hogyan tudnak válaszolni a közösségi média oldalaikon megjelenő hozzászólásokra. Mindegyikre kell vajon válaszolnunk? Milyen gyorsan kell reagálnunk? Na és mi a helyzet a negatív kommentekkel?

A fogyasztók 92%-a jobban hagyatkozik a barátai és a családtagjai ajánlásaira, mint bármely reklámra. Manapság sok vállalkozás milliókat...