A közösségi média botránykönyve
Az online felületeken szemvillanás alatt terjedhetnek a konfliktusok.
Elég egy át nem gondolt gyors, vagy éppen egy megfelelő, de túl késői válasz és arra eszmélünk, hogy már a sajtó foglalkozik velünk, a vásárlók bojkottot hirdetnek, az árbevételünk pedig csökken.
Ugye Ön sem szeretne ilyen képeket cégéről?
Emlékszik a Wellamarinos sztorira?
Amikor két influencer megtámadott egy négy csillagos balatonparti szállodát és alig fél óra leforgása alatt több, mint 2.500 negatív kommentet irattatak követőikkel a hotel Instagram-csatornájára, később pedig a Facebook oldalát is támadni kezdték...
Mit tenne,
ha ilyen képekkel lenne TELE
az oldala egyik pillanatról a másikra?
A Közösségi média botránykönyve című új könyvünkben megmutatjuk válaszunkat, a válaszhoz vezető pontosan kimért és megtervezett utat, s ennek eredményét, amely miatt nem csupán országos sajtómegjelenést és felelős influencer programot indítottunk, hanem rengeteg új szállóvendéget is köszönthetett a hotel.
Emellett pedig 57 ügynökségi nevezésből a KREATÍV Influ díján a 11 tagú szakmai zsűri ARANY díjat adományozott egyedüliként számunkra olyan kampányokat megelőzve, mint például a Pepsi Vloggerőpróba, Mirinda Hide & Seek, az ÁRKÁD Shopping Voice, a Milka Oreo, a Lay's Mosoly, vagy a Beiersdorf Focistafeleségek újragondolva.
2013-ban több hír is napvilágra került, miszerint Majka videóklipjét letörölte a YouTube vagy éppen nem fizet jogdíjat az énekesnek. De vajon miért? És mi volt a probléma a videóklippel?
A közösségi média felületek talán legelső legnagyobb vihart kavart nemzetközi konfliktuskezelése a Nestlé és a Greenpeacepárharcában valósult meg.
A Nestle esetében egy 2 nap alatt megoldott – azonban rosszul kommunikált - közösségi médiakampányról beszélhetünk.
Ingyen szállás vs. elmés visszavágás
Elle Darby, írt a White Moses Cafe hotelnek, hogy több napos szállásért és ellátásért cserébe, szívesen gyárt tartalmat. A hotel viszont olyannyira nem látta az ötlet értelmét, hogy nyilvános Facebook posztban vágott vissza - többször is a vloggernek, végül pedig kiszámlázta neki az előidézett elérésnövekedés árát.
Fellépni vagy nem fellépni - ez itt a kérdés, illetve esetünkben nem, mert nem tisztünk állást foglalni abban a kérdésben, hogy egy zenekar felléphet-e, fellépjen-e bármilyen rendezvényen vagy sem.
Közösségi média szempontból viszont annál inkább érdemes foglalkozni a kérdéssel, merthogy 2016-ban valaki betaggelte a Quimby posztjánál, hogy a zenekar Fidesz és Orbán Viktor társaságában volt Tusványoson.
A vállalatok egyre inkább látják, hogy a közösségi média megkerülhetetlen, viszont az oldalak kezelése nem mindig egyszerű feladat. Elég csupán egyetlen rossz mozdulat és elindíthat egy lavinát is. Ez alól nem kivételek a nagyvállalatok és világmárkák sem, hiszen a legnagyobbak is hibázhatnak. Mutatunk pár tanulságos esetet.
A kötetben közel
150 megtörtént magyar és nemzetközi esettanulmány szerepel minden szektorból.
A közösségi média térben megjelenő konfliktusok típusait, terjedését, kezelési és megelőzési módjait közel 150 esettanulmányon és számos feladaton keresztül mutatjuk be.
Olyan területeket érintünk, mint a social media platformokon megjelenő
vállalati, munkahelyi, magánéleti, vis maior, technikai okokból adódó vagy éppen közéleti / politikai konfliktusok, de
a trollok, az influencekerek, a nyereményjáték-vadászok, az Instagram-"fake" beszállítók, az általuk okozott konfliktusszituációkkal és ezek megtalálásával is egy-egy fejezetben foglalkozunk.
JELLEMZŐK:
- 374 oldal
- Kötés: füles, kartonált
- ISBN: 5 901234 123457
A KÖNYV ÁRA:
- 6.200,- + szállítási költség helyett
október 10-ig csak 6.200,- Forint
KÖNYV + 90 perces ELŐADÁS a közösségi média konfliktuskezelésről
30 napos visszanézhetőséggel:
8.200,- + áfa
.png)
Kiemelt tartalomjegyzék
- Vélemények terjedése, véleménymérés
- A konfliktusok elmélete
- Panaszok, vélemények és konfliktusok kezelése
- Internetes frontvonal
- Vállalati kultúrából / technikai problémákból eredő konfliktusok
- Személyiségtípusok a közösségi médiában
- Balhék, botrányok, verekedések és vis maior esetek
- Munkahelyi konfliktusok
- Nyereményjátékokból eredő konfliktusok
- Konkurenciaharcok
- Influencer-viták
- Szabályzat(ismeret) hiánya
- Konfliktuscsökkentés
Minden csak és kizárólag közösségi média vonatkozásban.
Esettanulmányok
"Támadj meg egy tanárt", a szoptatás nem obszcén,
afrikai vadászat, Akvárium Klub, Amy Baking Company,
Angel Haze, arab tavasz, Ariane Friedrich, ausztrál
bányászok, Azealia Banks, babzsákgyártó cég,
Balaton Sound, Barba Negra Track, Belga, Belga Nagydíj,
betegszabadság alatt, Black Milk Clothing, Black Off Bully,
Bradley Wiseman, British Airways, bp-i szórakozóhely,
Burger King, Bűnözők, ByeAlex, Cakó Kinga,
Cambridge Analytica, Chonqing, Cinema City,
Compact Disco, Csíbor zenekar, Debreczeny Zita,
DJ verseny, Dolce&Gabbana, Droppa Gergely, Educatio,
Elle Darby, EPIC, étterem, Euronics,
Euroviziós Dalfesztivál, Európa Kulturális Fővárosa,
Facebook adatkezelés, Fun Fest, Funktasztikus,
Fyre fesztivál, Gangnam Style, GAP,
GDPR, Ghyslain Raza, Greenpeace, Gyermekek bevonása,
Gundel, Hajdú Péter, hamm-i tartományi bíróság,
Hamilton, Harlem Shake, Harvey Weinstein,
Hétköznapi Csalódások, Hotel Karos Spa,
Hotel Kikelet Pécs, Hotel Wellamarin, Hősök, Influencer,
Irán, Instagram, Iskolai marketing, jázminos forradalom,
kárpótlás, Kína, KLM, Kockaáruház.hu, kvíz, lajhármaki,
lájkcsaló, lájkolj és nyerj, Last Minute Belföld,
Laut Gegen Nazis, Littleton, Luton repülőtér,
Los Tiki Pictures, Magyar Kézilabda Szövetség,
magyar-szlovák kézilabda vb, Majka, Mannaszappan,
MCDonald's, McLaren, MeeToo, Megan Meier,
megélhetési nyereményjáték, mellbimbók,
Mi az indián neved?, Miskolci Egyetemi Napok,
Müller Tamás, Német Parlament, Nescafé, Nestlé,
Newcastle United, Nobajnernoparty, Norbi Update,
NYDjay, Obama, Ok, csörögjetek ránk,
oszd meg és nyerj, Paddy and the Rats, Palácsik Tímea,
Parfüm Center, Pepsi, Perez Hilton, Phoebe Prince,
planking, Propagandamentes fesztivál, Quimby,
Rihanna, RTL Klub, Rubint Réká, Ryan Patrick Halligan,
Schobert Norbi, Sina Weibo, Social Technographics,
Somersby, Star Wars Kid, Starbucks, Strand Fesztivál,
Sziget Fesztivál, Sugarbird, Taksim park, The Explorer,
Tolvajkergetők, Tomcat, Troll, Törökország, Trump, TV2,
Twitter forradalom, UPC Magyarország,
Valaki lője le az angoltanáromat, Vp-i Utcazene Fesztivál,
Victoria's Secret, Vis maior esetek, Vodafone,
VOLT Fesztivál, Volkswagen, White Moose Cafe,
X-Faktor, Yvett ciklon
A könyv szerzője: Klausz Melinda
2007. óta foglalkozik kifejezetten céges közösségi média marketinggel,
Ez a 8. social media könyve. Eddigi kötetei több marketing felsőoktatásban kötelező irodalmak.
Social media munkáiért több díjat kapott már a BBC-től, a Magyar Marketing Szövetségtől, a Turizmus Kft-től a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségétől és a KREATÍVtól is.
Rendszeresen kérik véleményét rádiók, tévék, újságok és magazinok.
HATÉKONY KÖZÖSSÉGI MÉDIA KOMMUNIKÁCIÓ ÉS KONFLIKTUSMENEDZSMENT előadás
2021. október 14., 10h
90 percben online + élő konzultációs lehetőség + 30 napos visszanézhetőség
Az online felületeken szemvillanás alatt terjedhetnek a konfliktusok.
Elég egy át nem gondolt gyors, vagy éppen egy megfelelő, de túl késői válasz és arra eszmélünk, hogy már a sajtó foglalkozik velünk, a vásárlók bojkottot hirdetnek, az árbevételünk pedig csökken.
A közösségi média botránykönyvében 150 megtörtént hazai és nemzetközi esettanulmány valamint feladatok segítségével kalauzoljuk el az olvasót a közösségi média konfliktuskezelés rejtelmeibe.
A könyvbemutató előadáson a legfontosabb tudnivalókat és a KREATÍV INFLU' 57 ügynökségi nevezésből a 11 tagú szakmai zsűri ARANY díjat adományozott a "Támadásból együttműködés" című munkánkat is bemutatjuk lépésről lépésre, amely olyan kampányokat előzött meg, mint például a Pepsi Vloggerőpróba, Mirinda Hide & Seek, az ÁRKÁD Shopping Voice, a Milka Oreo, a Lay's Mosoly, vagy a Beiersdorf Focistafeleségek újragondolva.
AZ ELŐADÁS ÉRDEKEL
5.500,- + áfa
Az ár tartalmazza:
- 90 perce előadás a közösségi média konfliktuskezelésről
- 30 napos visszanézhetőség
A KÖNYV ÉRDEKEL
6.200,- + áfa
Az ár tartalmazza:
- 374 oldalas papíralapú könyv
- postaköltség
A KÖNYV ÉS AZ ELŐDÁS ÉRDEKEL
8.200,- + áfa
Az ár tartalmazza:
- 374 oldalas papíralapú könyv
- postaköltség
- 90 perces online előadás a közösségi média konfliktuskezelésről
- online élő konzultációs lehetőség
Klausz Melindával
- az előadás 30 napos visszanézhetősége
KÖNYVEINKRŐL ÍRTÁK
Kattintson a képekre a vélemények elolvasásához!
Könyvmegrendelés / jegy vásárlása előadásra
Az űrlap kitöltésével megrendeli a kiválasztott könyve(ke)t vagy az előadáson való részvételt biztosító jegyet. A jegy átruházható!
A "PSD2" EU rendelet alapján 2019. szeptember 14-étől törvényileg kötelező alkalmazni a fizetési szolgáltatóknak az úgynevezett erős ügyfélhitelesítést, emiatt rendelkeznie kell PayPal fiókkal a fizetéshez, ellenkező esetben az átutatlást javasoljuk. Az átutalást követően 7 napon belül szállítjuk a könyve(ke)t.
Ez a megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, mely fizetési kötelezettséggel jár és amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. és 6. §-ában foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a távollevők között kötött szerződésekről szóló 1999. (II.5.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik.
Ennek értelmében az elektronikus úton leadott megrendelések esetén a megrendelő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Elállási szándékodát a megrendeléstől számított 14 napon belül e-mailben jelezheti a az info@kozossegi-media.com email címen. A szerződést a regisztráció kitöltésével a Klausz Social Group Kft.-vel köti ( (8200 Veszprém, Kőhíd u. 1.). Cégünk maradéktalanul alávetette magát a vonatkozó rendeleteknek, jogszabályoknak, illetve az egyéb törvényi előírásoknak.
Felhívjuk figyelmét, hogy a posta az első kiszállítástól számítva 10 munkanapig őrzi a csomagot és 2 alkalommal kisérli meg a kiszállítást. Amennyiben nem veszi át csomagját, a posta 1.000,- Forintos visszaszállítási díjat számol fel. Amennyiben igényt tart az át nem vett könyv(ek)re, az Oktogonon vagy Veszprém belvárosában személyes átadást követően 1.000,- Forint ellenében át tudjuk adni.