A közösségi kereskedelem az online kiskereskedelem jövője. Az Accenture becslései szerint 2025-re a közösségi kereskedelem több mint kétszeresére, azaz 1,2 billió dolláros piacra nő világszerte. A COVID-19 megjelenését követően felgyorsult a fogyasztók közösségi kereskedelemben való részvétele közvetlenül a közösségi média platformokon. Mostanra a márkák magukévá teszik ezeket az eszközöket, hogy személyre szabott ügyfélélményt biztosítsanak az ügyfelek által preferált platfo